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【新乡日报】12328交通运输服务热线保驾护航春运

时间:2019-01-21 09:28:57  来源:  作者:

【新乡日报】2019年1月19日第一版:

12328交通运输服务热线
  保驾护航春运 


 

 

本报讯(记者贾智勇)2019年春运从元月21日开始到3月1日结束,为期40天。围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”的主题,市交通运输局为广大群众提供交通运输高质量的12328热线服务,为我市2019年春运工作保驾护航。

市交通运输热线服务中心自成立以来,全天候为公众提供交通运输方面的信息咨询、投诉举报、意见建议等接听服务,较好地发挥了倾听民声、畅通民意、汇集民智的作用,成为人民满意、社会认可、群众欢迎的交通运输服务“一号通”。据统计,2018年,市交通运输服务监督

热线“12328”全年受理咨询类来电共计34672件,其中,出行类咨询共24218件,业务类咨询共10454件。全年受理投诉类来电共计5836件,其中出行类投诉共4979件。

随着2019年春运工作的全面启动,市交通运输热线服务中心将以饱满的工作热情、优质高效的服务,积极参与到春运中,确保春运期间交通运输安全畅通、旅客出行便利满意,并温馨提醒广大群众,乘坐出租车等公共交通工具时,务必索要并保存好正规票据。如发生纠纷,应保存音频、视频有关资料,可作为投诉处理证据。

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